Doctoralia y WhatsApp: ¿qué puedes conectar en tu cuenta?
La respuesta depende de la región, el plan, los permisos y la vía oficial disponible. Una agenda visible o un evento externo no prueban que puedas crear una cita nativa en Doctoralia. Revisamos esa diferencia antes de diseñar cómo atender las solicitudes que llegan por WhatsApp.
El proceso que puede requerir una capa adicional
Solicitudes que llegan directo a WhatsApp
Cuando una persona escribe al número del consultorio después de llegar por referido o redes, recepción necesita responder y registrar esa solicitud en su proceso.
Preguntas fuera del horario de recepción
Si el equipo no atiende fuera de horario, una solicitud por WhatsApp queda pendiente. El agente puede recogerla y responder solo la información administrativa aprobada.
Dos flujos sin intercambio comprobado
Si WhatsApp y la agenda no comparten disponibilidad o estado de reserva mediante una vía validada, recepción debe confirmar manualmente para evitar confundir una solicitud con una cita.
Ejemplo ficticio · solicitud sin atender
Hola doctor, me recomendaron con usted. ¿Tiene consulta disponible esta semana?
Miércoles 9:37 PMLa solicitud queda pendiente de respuesta.
Ejemplo ficticio · con una agenda validada
Hola doctor, me recomendaron con usted. ¿Tiene consulta disponible esta semana?
Miércoles 9:37 PM¡Hola! Con gusto te ayudo a agendar. Esta semana tenemos disponibilidad el jueves a las 10 AM y el viernes a las 3 PM. ¿Cuál te queda mejor?
9:37 PM • Ejemplo de consulta a la fuente autorizadaCómo evaluamos WhatsApp junto a tu agenda
La conexión se define después de validar región, plan y opciones oficiales disponibles en tu cuenta.
Comprobamos qué conexión admite tu cuenta
Revisamos con tu equipo la región, el plan y la vía oficial disponible. Una exportación de calendario no demuestra que se puedan crear citas en Doctoralia.
Definimos la fuente de disponibilidad
Si Google Calendar recibe los bloqueos necesarios y tiene permisos de lectura, el agente puede consultar esos intervalos. Medimos la demora de actualización y verificamos qué citas quedan fuera.
Confirmamos sólo la operación comprobada
Crear un evento en Google Calendar requiere permiso de escritura. Su aparición en Doctoralia y la creación de una cita nativa son operaciones distintas: se validan por separado. Sin esa prueba, se registra una solicitud para recepción.
| Operación | Qué debe demostrarse | Si no está disponible |
|---|---|---|
| Consultar disponibilidad | Qué sistema envía bloqueos, en qué dirección y con qué demora. | Recepción valida el horario. |
| Crear un evento | Permiso de escritura y lectura posterior en el calendario elegido. | Se conserva una solicitud pendiente. |
| Crear una cita en Doctoralia | Una vía autorizada y una cita nativa comprobada dentro de la cuenta. | No se presenta el evento externo como cita nativa. |
| Reprogramar o cancelar | Identificador de origen, permisos y propagación del cambio a cada sistema. | El equipo confirma el cambio antes de comunicarlo. |
Prepara la evaluación con la guía de Doctoralia, Google Calendar y WhatsApp. Incluye pruebas de cambios, permisos y mensajes duplicados.
Transparencia sobre esta integración
AsistChat no afirma tener una integración directa aprobada con Doctoralia. Las opciones oficiales varían por región, plan y acceso a partners. Antes de iniciar verificamos en tu cuenta si existe sincronización con calendarios u otra vía autorizada y documentamos sus límites en la propuesta.
Fuentes oficiales consultadas el 28 de septiembre de 2026: planes de Doctoralia México y programa de integraciones de Doctoralia España. La publicación de un programa o plan no demuestra acceso de AsistChat ni funciones disponibles en tu cuenta.
Qué consigues
El objetivo es sumar WhatsApp al proceso de recepción con límites claros: qué se consulta, qué se registra y qué debe confirmar una persona.
Atención inicial fuera de horario
El agente puede responder preguntas administrativas y recoger una solicitud. Solo ofrece horarios cuando la fuente autorizada de disponibilidad está validada.
Consulta los bloqueos que aporta la conexión
El agente usa la disponibilidad que devuelve la fuente autorizada. Si hay demora, datos incompletos o cambios simultáneos, se necesita una regla de revisión y confirmación humana.
Recepción sabe qué quedó registrado
Acordamos si el resultado será una solicitud pendiente, un evento externo o una cita nativa. El equipo recibe ese estado sin confundirlo con una reserva confirmada.
Recordatorios sin duplicar mensajes
Si el alcance incluye recordatorios desde tu WhatsApp Business, se definen consentimiento, calendario de envío y coordinación con los avisos de Doctoralia.
Doctoralia conserva su papel
Evaluamos cómo añadir la atención por WhatsApp sin confundir una solicitud externa con una cita creada en Doctoralia. Los cambios operativos se acuerdan antes de implementar.
Reglas para profesionales y sedes
Si la fuente distingue especialistas y sedes, el flujo puede pedir esa preferencia y consultar el calendario correspondiente.
Atención y agenda coordinadas entre dos clínicas
La operación debía resolver dudas, coordinar disponibilidad entre dos clínicas y entregar las excepciones a una persona.
Solución: Un agente que informa, clasifica la sede, consulta la agenda disponible y acompaña la confirmación de la cita.
Este caso demuestra el flujo administrativo; no prueba una integración específica con Doctoralia.
Ver alcance y resultados gobernadosPreguntas frecuentes — AsistChat + Doctoralia
¿Esta integración es una API nativa con Doctoralia?
AsistChat no afirma tener una integración directa aprobada con Doctoralia. Doctoralia ofrece opciones distintas según región, plan y programa de partners; algunas cuentas admiten sincronización con calendarios. Verificamos la opción oficial disponible en tu cuenta antes de definir el alcance.
¿Tengo que pagar algo adicional en Doctoralia?
Depende de la oferta, la región y el plan de tu cuenta. Confirma con Doctoralia qué opciones de agenda y conexión tienes habilitadas, y qué costo aplica. AsistChat define por separado el alcance y costo de su implementación.
¿Qué pasa si un paciente ya tiene cita en Doctoralia y otro quiere el mismo horario por WhatsApp?
Una sincronización correctamente configurada reduce el riesgo, pero no prometemos riesgo cero. Antes de operar validamos dirección de sincronización, latencia, permisos y reglas para conflictos.
¿Las citas que entran por WhatsApp aparecen en mi perfil de Doctoralia?
Con permiso de escritura pueden crearse eventos en Google Calendar. No damos por hecho que Doctoralia los importe ni que los trate como citas nativas. Comprobamos su visualización y efecto sobre disponibilidad en tu cuenta; si no se demuestra, recepción confirma la solicitud.
¿Y los recordatorios? ¿Los envía Doctoralia o AsistChat?
Depende de la configuración de tu cuenta y del alcance contratado. Revisamos los avisos de Doctoralia y, si AsistChat envía recordatorios desde tu WhatsApp Business, evitamos duplicados y respetamos los permisos del canal.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
El plazo se define después de validar tu plan de Doctoralia, la opción oficial de sincronización disponible, Meta y las reglas de agenda. La propuesta documenta alcance, dependencias y fecha estimada.
¿Qué pasa si lo pruebo y no me convence?
Antes de contratar, podemos revisar cómo opera tu consultorio, mostrarte cómo funciona Asis y definir el alcance de la solución. La propuesta comercial detalla el setup y la mensualidad aplicables a tu caso.
¿Quién configura todo? ¿Necesito saber de tecnología?
AsistChat diseña y acompaña la configuración acordada. Tu equipo debe facilitar acceso autorizado, reglas de agenda y validación de pruebas. La conexión con Doctoralia, un calendario o WhatsApp se confirma según permisos y elegibilidad de cada cuenta.
¿Usas otra plataforma?
Sin sorpresas en el precio
Solución Agendamiento
El valor final depende de la capacidad, las integraciones y el alcance contratado. Agenda una reunión para revisar tu operación antes de contratar.
Evalúa WhatsApp junto a tu agenda de Doctoralia
Revisamos la vía oficial y los permisos de tu cuenta, definimos qué puede atender WhatsApp y comprobamos qué resultados quedan registrados en cada sistema antes de confirmar el alcance.