Responde preguntas frecuentes
Servicios, horarios, ubicación, requisitos y políticas, con la información que tu empresa aprueba. Si no sabe algo, lo dice y deriva.
Agente de IA para WhatsApp
Un agente de IA que atiende tu WhatsApp con las reglas de tu negocio.
AsistChat diseña, conecta y opera agentes de IA para WhatsApp que responden consultas, califican prospectos, agendan citas y registran el siguiente paso en tus sistemas. Cuando un caso necesita criterio humano, el agente lo entrega a tu equipo con el contexto de la conversación.
Responde en lenguaje naturalConsulta agenda, catálogo o CRMDeriva a tu equipo con contexto
Cada cliente recibe un portal personalizado para el flujo contratado dentro del precio base de implementación de su plan. Los cargos de mensajería aplicados por Meta/WhatsApp se facturan por separado cuando correspondan.
Qué hace
Del primer mensaje al siguiente paso, sin perder la conversación.
Un agente útil no se mide por cuántos mensajes contesta, sino por cuántas conversaciones terminan en una cita, una cotización o un caso bien entregado a tu equipo.
Califica prospectos
Pregunta lo necesario para entender qué busca el cliente, su presupuesto o su urgencia, sin convertir el chat en un formulario.
Agenda citas
Consulta disponibilidad real en la agenda conectada, propone horarios y registra la cita según tus reglas.
Prepara cotizaciones
Busca referencias en un catálogo autorizado y arma un borrador para que tu equipo lo apruebe antes de enviarlo.
Registra en tu CRM
Crea o actualiza el contacto con los campos acordados, para que el seguimiento no dependa de la memoria de nadie.
Entrega casos a tu equipo
Reclamos, negociaciones o excepciones pasan a una persona con un resumen de lo que ya se habló.
Agente de IA vs. chatbot de menús
Entender la intención cambia la experiencia del cliente.
Chatbot de menús
Obliga a elegir "1, 2 o 3". Funciona para flujos muy cortos, pero se rompe cuando el cliente escribe algo que el árbol no previó.
Agente de IA
Interpreta lo que el cliente escribe, mantiene el contexto y decide qué herramienta usar dentro de reglas definidas. Requiere pruebas y supervisión.
Agente gratuito de Meta
Meta ofrece opciones propias con alcance y cupos limitados. Conviene comparar precio, alcance y control antes de elegir; lo detallamos en nuestra comparativa del blog.
Qué necesita
Lo que se revisa antes de activar un agente.
La mayoría de los agentes que fallan no tienen un problema de modelo, sino de información, reglas o conexión mal definidas.
Número y canal oficial
WhatsApp Business Platform de Meta, o Coexistence para seguir usando la app en el mismo número cuando la cuenta es elegible.
Información confiable
Servicios, precios, horarios y políticas vigentes. El agente no debe completar con suposiciones lo que no está escrito.
Sistemas conectables
Agenda, catálogo o CRM con API o un método de conexión viable. Lo confirmamos antes de comprometer una integración.
Reglas de derivación
Qué casos atiende el agente, cuáles pasan a una persona y quién responde en cada horario.
Portal para operarlo
Cada plan incluye un portal adaptado al flujo contratado para revisar conversaciones, citas o solicitudes.
Medición real
Citas confirmadas, cotizaciones enviadas o leads calificados, no solo mensajes respondidos.
Dónde se usa
El mismo agente, reglas distintas por negocio.
Clínicas y consultorios
Citas, recordatorios y reprogramaciones, limitado a tareas administrativas.
Distribuidores B2B
Cotizaciones a partir de catálogos técnicos con aprobación humana.
Servicios profesionales
Calificación de consultas y agenda de reuniones con el responsable adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de IA para WhatsApp?
Es un asistente conectado a tu número de WhatsApp que entiende mensajes escritos en lenguaje natural, sigue las reglas de tu negocio y puede consultar o registrar información en los sistemas que autorices, como una agenda, un catálogo o un CRM. A diferencia de un bot de menús, no obliga al cliente a elegir opciones numeradas.
¿En qué se diferencia de un chatbot tradicional?
Un chatbot de menús sigue un árbol fijo de opciones. Un agente de IA interpreta la intención, conserva el contexto de la conversación y decide qué herramienta usar dentro de los límites definidos. Esa flexibilidad exige reglas claras, pruebas y una ruta de derivación a una persona.
¿Qué necesito para tener un agente de IA en WhatsApp?
Un número de WhatsApp para tu empresa conectado a la plataforma oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), o mediante Coexistence si quieres seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número. Además, información confiable sobre tus servicios, precios, horarios y políticas, y acceso a los sistemas que el agente debe consultar.
¿Puedo seguir respondiendo yo desde WhatsApp?
Sí. Se define en qué casos responde el agente y en cuáles pasa la conversación a tu equipo, con un resumen del contexto. Con Coexistence puedes seguir usando la app de WhatsApp Business en el mismo número, sujeto a la elegibilidad de tu cuenta.
¿El agente puede agendar citas?
Sí, cuando se conecta con una agenda que lo permita, por ejemplo Google Calendar. El agente consulta disponibilidad real y registra la cita según las reglas acordadas. Si tu software de agenda no ofrece una conexión viable, se define un alcance alternativo antes de empezar.
¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?
Depende del trabajo que haga el agente y del volumen de conversaciones. Los planes y lo que incluyen están publicados en la página de precios; las integraciones fuera del alcance base se cotizan por escrito antes de empezar.
¿Qué no debería hacer un agente de IA?
No debe inventar precios, disponibilidad ni políticas, ni tomar decisiones sensibles sin una persona. En salud se limita a tareas administrativas como citas, recordatorios e información general: no diagnostica ni reemplaza al personal clínico.
Revisemos primero si encaja con tu operación.
Asis te hará preguntas sobre volumen, herramientas y excepciones. La recomendación final depende del alcance y de las capacidades disponibles.
Cuéntale a Asis qué quieres automatizar