1. Captura
El cliente escribe por WhatsApp y el agente identifica la intención sin imponer un formulario innecesario.
CRM + WhatsApp + IA
Convierte conversaciones dispersas en oportunidades con siguiente paso.
AsistChat conecta WhatsApp con tu proceso comercial para capturar contexto, clasificar solicitudes, asignar responsables y registrar seguimiento. Puede integrarse con un CRM existente o diseñar una capa propia cuando el alcance lo justifica.
Captura y clasificaciónAsignación y seguimientoTransferencia con contexto
Cuéntale a Asis cómo gestionas tus leadsDel chat al resultado
La conversación es la entrada; el proceso ocurre detrás.
El valor no está en acumular conversaciones, sino en que cada oportunidad tenga datos suficientes, responsable y siguiente acción.
2. Clasificación
Recoge los datos mínimos y aplica reglas acordadas para interés, prioridad, sector o territorio.
3. Registro
Crea o actualiza el lead cuando el CRM y sus permisos lo permiten, evitando duplicados mediante identificadores definidos.
4. Asignación
Entrega el caso al responsable adecuado con resumen, fuente y contexto de la conversación.
5. Seguimiento
Programa alertas o acciones permitidas; los mensajes salientes deben respetar consentimiento y políticas del canal.
6. Resultado
La reunión, oportunidad o cierre vuelve al CRM para poder medir el embudo real, no solo clics.
Casos de uso
Un mismo patrón, reglas distintas por negocio.
Inmobiliaria
Clasificar zona, presupuesto e inmueble; asignar asesor y coordinar una visita.
Ecommerce
Consultar catálogo o disponibilidad y transferir casos de pago, garantía o compra compleja.
Servicios
Entender necesidad, ubicación y urgencia antes de cotizar o agendar.
Clínica
Limitarse a información administrativa, agenda y derivación; no diagnosticar ni reemplazar personal clínico.
Ventas B2B
Identificar empresa, rol, necesidad y plazo; preparar el contexto para el ejecutivo.
Postventa
Relacionar la solicitud con un cliente o pedido y escalar cuando hace falta una decisión humana.
Alcance responsable
La integración se confirma antes de venderla.
CRM existente
Revisamos documentación, autenticación, límites y objetos disponibles antes de comprometer acciones.
Capa propia
Cuando no existe CRM o el flujo es específico, se puede diseñar una estructura proporcional al proceso.
Control humano
El equipo conserva decisiones sensibles, excepciones y negociaciones; la IA prepara y organiza.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar el CRM que ya uso?
No necesariamente. Primero revisamos su API, webhooks, permisos y límites. Si la conexión no es viable, se define una capa propia o un alcance alternativo.
¿La IA puede cerrar ventas sola?
Puede responder, clasificar, registrar y preparar el siguiente paso. Negociaciones, excepciones y decisiones comerciales deben conservar una ruta humana.
¿Funciona con cualquier CRM?
No prometemos compatibilidad universal. La integración depende de la documentación, los permisos, los datos disponibles y las acciones que permita cada CRM.
¿Qué datos guarda?
Solo los campos acordados para el proceso: por ejemplo, origen, interés, ciudad, responsable y estado. El diseño debe minimizar datos y respetar la finalidad informada.
¿Qué pasa si el CRM no responde?
El flujo debe tener manejo de errores: avisar, conservar la conversación, evitar registros duplicados y derivar al equipo cuando no pueda confirmar una acción.
Revisemos primero si encaja con tu operación.
Asis te hará preguntas sobre volumen, herramientas y excepciones. La recomendación final depende del alcance y de las capacidades disponibles.
Cuéntale a Asis cómo gestionas tus leads