Odoo + WhatsApp + IA
Desarrollo a medida · sujeto a evaluación de tu cuenta
Un agente de IA en WhatsApp que consulta productos y registra oportunidades en Odoo.
Para empresas que ya trabajan con Odoo CRM, Ventas o Inventario. El agente responde con datos autorizados de productos y existencias, crea el contacto y la oportunidad en Odoo y entrega al vendedor una solicitud lista para cotizar.
Producto recomendado: AsistChat Comercio o solución personalizada. La viabilidad final depende de cuenta, plan, API, permisos, límites y alcance aprobado.
Conversación
Ejemplo, no captura real
¿Tienen disponibles 40 unidades de la referencia AC-220 para entrega en Bogotá?
Consulto la referencia y la existencia autorizada. Si quieres, registro tu solicitud para que un asesor te envíe la cotización formal.
Cada cliente recibe un portal personalizado para el flujo contratado dentro del precio base de implementación de su plan. Los cargos de mensajería aplicados por Meta/WhatsApp se facturan por separado cuando correspondan.
Flujo operativo
Del mensaje al sistema y de vuelta, con una acción verificable.
Paso 1
El cliente pregunta por WhatsApp
Paso 2
Se consultan productos, precios publicables o existencias en Odoo
Paso 3
Se crea o actualiza el contacto y la oportunidad
Paso 4
El vendedor continúa desde Odoo con el contexto completo
Alcance técnico
Qué consulta, registra y actualiza.
Cada permiso se limita a los objetos necesarios. La propuesta debe nombrar campos, dirección de sincronización y dueño del dato.
Consulta
- Productos
- Referencias, descripciones y atributos del modelo de productos que tu empresa autorice exponer.
- Existencias
- Cantidades disponibles cuando Inventario está activo y la regla de qué se puede informar está definida.
- Contacto existente
- Búsqueda del cliente para no duplicar registros, con los campos mínimos necesarios.
Registra
- Contacto
- Nombre, empresa y teléfono que el cliente comparte en la conversación.
- Oportunidad en CRM
- Lead u oportunidad con producto de interés, cantidad, ciudad y origen WhatsApp.
- Nota de contexto
- Resumen de la conversación para el vendedor asignado.
Actualiza
- Etapa
- Movimiento de etapa solo para eventos acordados (por ejemplo, "solicitud completa").
- Asignación
- Vendedor o equipo según la regla definida: zona, línea de producto o carga.
- Cotización
- Preparar un borrador de presupuesto es un alcance adicional; el envío final lo aprueba una persona.
Antes de conectar
Permisos y requisitos.
- Odoo 17, 18 o 19 con los módulos que intervienen en el flujo (CRM, Ventas o Inventario).
- En Odoo Online, el acceso a la API externa solo está disponible en planes Custom; One App Free y Standard no lo incluyen, según la documentación oficial.
- Usuario técnico dedicado con permisos mínimos y una clave API (en Odoo 19 se envía como bearer token y dura como máximo tres meses).
- Definir qué datos se pueden informar al cliente (precios, existencias, tiempos de entrega) y cuáles requieren a un asesor.
Límites que se validan
- Odoo 19 introduce la API JSON-2 y anuncia la retirada de XML-RPC y JSON-RPC en Odoo 20 (otoño de 2026): una integración nueva debe planearse sobre la API vigente de tu versión.
- Esta página describe un desarrollo evaluado por cuenta, no un conector activable ni una prueba en tu base de datos.
- El agente no confirma precios especiales, descuentos ni fechas de entrega que no estén en una fuente autorizada.
- Módulos personalizados o instalaciones con muchas modificaciones requieren revisión técnica antes de cotizar.
Ejemplo de uso
Una consulta de existencias que llega al vendedor como oportunidad.
Ejemplo ficticio: una distribuidora recibe por WhatsApp preguntas por referencias y cantidades. El agente consulta la ficha y la existencia publicable en Odoo, aclara ciudad y cantidad, y crea la oportunidad con esos datos. El vendedor prepara la cotización formal desde Odoo sin volver a preguntar.
Criterio de salida
La integración no termina cuando “el bot respondió”. Termina cuando el dato correcto queda consultado o registrado, el cliente recibe una respuesta clara y el equipo conserva contexto para intervenir.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con Odoo Online, Odoo.sh o instalaciones propias?
Se puede evaluar en los tres. En Odoo Online la API externa requiere un plan Custom; en Odoo.sh e instalaciones propias depende de la versión, los módulos y la configuración del servidor.
¿Puede enviar cotizaciones automáticamente?
Puede preparar la solicitud y, si se aprueba ese alcance, un borrador. Recomendamos que una persona revise y envíe la cotización final.
¿Reemplaza el módulo de WhatsApp de Odoo?
No necesariamente. El módulo de Odoo envía plantillas y mensajes; AsistChat añade un agente de IA que conversa, consulta datos y registra la oportunidad. Se revisa cómo convivir con lo que ya tienes.
¿Cuánto cuesta?
La referencia es el plan Comercio publicado en /precios. La integración con Odoo se dimensiona según modelos, campos y reglas; lo que quede fuera del alcance base se cotiza por separado.
Siguiente paso
Valida la cuenta y el flujo antes de prometer la integración.
Cuéntanos qué sistema usas, qué dato necesita el agente y qué acción debe quedar registrada. Revisamos documentación, permisos y límites antes de cotizar.
Revisar mi caso